ИИ-консультант в онлайн-чате для повышения конверсии
перейти к демо-версииКлиент:
Woodoo — производитель мебели
Проблема:
Онлайн-чат — ключевой канал продаж: клиент уже на сайте, выбирает товар и задаёт вопросы перед покупкой. Но при задержке ответа даже на несколько минут человек часто уходит к конкурентам.
Менеджеры Woodoo физически не успевают обрабатывать весь поток обращений, особенно в пиковые часы. В результате компания теряет заявки на «горячем» этапе, а команда тратит время на одинаковые вопросы вместо закрытия сделок.
Решение:
Мы внедряем AI-консультанта в чат на сайте, который берёт на себя первичную коммуникацию и доводит пользователя до заявки:
- отвечает мгновенно и ведёт диалог в реальном времени
- предлагает релевантные товары и варианты на основе того, что клиент смотрел на сайте
- помогает определиться с выбором и снимает основные возражения по характеристикам
- собирает контакты и передаёт лида в CRM, чтобы менеджер подключался в момент, когда клиент уже готов покупать
Результат:
Скорость реакции становится стабильной 24/7, потери лидов из-за ожидания сокращаются, а конверсия сайта растёт за счёт того, что клиент получает консультацию сразу. Лиды фиксируются в CRM, а менеджеры подключаются к подготовленным заявкам. Конверсия в заявку в чате выросла на 20%, среднее время ответа снизилось до 7 секунд, а доля обращений, не требующих участия менеджера, достигает 47%.
Обсудим
задачу
Мы поможем превратить вашу идею в рабочее решение. AI и современные IT-технологии сделают ваш бизнес эффективнее.
