ИИ-бот полного цикла аренды автомобилей
перейти к демо-версииКлиент:
BBRent — прокат авто в Краснодаре без водителя
Проблема:
Компания получает большой поток обращений через мессенджеры и другие каналы, особенно в периоды повышенного спроса. Менеджеры перегружены входящими запросами, из-за чего часть заявок теряется, а время ответа увеличивается. Отсутствие единого центра управления заявками и данными усложняет контроль процессов и снижает скорость обработки обращений. Менеджеры вручную ведут клиента: уточняют параметры, запрашивают документы, проверяют подлинность и оформляют заявку. Процесс затягивается, часть клиентов не дожидается, заявки теряются, а автопарк недозагружен и простаивает.
Решение:
Мы внедряем AI-бота, который автоматизирует клиентский путь от первого сообщения до оформления заявки:
- консультирует клиента по условиям аренды и отвечает на типовые вопросы
- подбирает автомобиль по параметрам и датам, уточняя запрос пользователя
- запрашивает документы, проверяет их на подлинность и оформляет заявку на клиента
- после оформления передаёт заявку и все собранные данные в CRM-систему и на менеджера для подтверждения и дальнейшего сопровождения
Таким образом бот снимает с команды основной объём первичных коммуникаций и переводит менеджеров на работу с уже полностью подготовленными заявками.
Результат:
Скорость обработки обращений увеличивается, заявки перестают теряться из-за ожидания ответа, а нагрузка на менеджеров заметно снижается. Клиент получает сервис в режиме реального времени — без пауз и ожидания, что повышает качество обслуживания и конверсию в аренду, уменьшается простой автопарка. Время оформления заявки сократилось на 60%, загрузка автопарка увеличилась на 25%.
Обсудим
задачу
Мы поможем превратить вашу идею в рабочее решение. AI и современные IT-технологии сделают ваш бизнес эффективнее.
